Mit Hilfe unseres neuen Retourenportals von DHL können Sie eine Reklamation, Umtausch oder einen Widerruf kostenlos mit DHL einsenden. Der Ablauf ist ganz einfach - klicken Sie auf das Bild und Sie werden zu einem Eingabeformular weitergeleitet. Dort geben Sie Ihre Absenderdaten ein, klicken auf weiter, drucken Ihren Paketschein aus, fertig! Die Online generierten Retouren können bei jeder Filiale, Packstation oder Paketbox abgegeben werden.
Die Rücksendung ist für Sie in folgenden Fällen kostenfrei:
Bitte beachten Sie vor der Einsendung die Widerrufsbelehrung
Wichtig für einen reibungslosen Ablauf:
Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung bei und geben Sie an, gegen welches Produkt Sie den zurückgesandten Artikel umtauschen möchten. Daraufhin bestätigen wir Ihnen den Eingang der zurück gesendeten Ware und den Versand der neu bestellten Ware per E-Mail.
Gutschrift / Widerruf bei Zahlungsweise Vorkasse oder Nachnahme
Um eine Rückzahlung auf Ihr Bankkonto zu ermöglichen, legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung bei und geben Sie immer Ihre Bankverbindung an.
Gutschrift / Widerruf bei Zahlungsweise Paypal oder clickandbuy
Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung bei. Wir werden Ihnen den Betrag zurück buchen bzw. die Rechnung stornieren.
Reklamation
Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, bzw. eine Reklamation haben, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice per E-Mail unter info(ät)allesnaturpur.de. Bitte schildern Sie ausführlich die vorliegende Problematik und geben Sie immer Ihre Bestellnummer in Ihrer Anfrage an, um eine schnelle Lösung des Problems gewährleisten zu können.
